Kundeservice

Vi sidder klar på telefon 53 74 24 50 og kundeservice@operatetechnology.dk, alle hverdage fra kl. 09-16.30, fredag dog til kl. 16.

Status på drift

• Normal drift

Status-side ved større nedbrud

Vi opdaterer løbende vores eksterne status-side, når vi oplever større og/eller længerevarende nedbrud. Det er også muligt at modtage automatiske beskeder per mail ved nedbrud. Besøg gerne status.operatetechnology.dk.

Driftsvagt

Vi har etableret en driftsvagt, som kan nås udenfor normale åbningstider ved akutte tilfælde, ved at sende en SMS til 1272 med teksten DRIFT, efterfulgt af din besked, hvorefter vi vender tilbage hurtigst muligt.

Mere om kundeservice

Størstedelen af vores kunder indgår en serviceaftale med Operate Technology, når deres hjemmeside er udviklet og klar til lancering. På den måde sikres en opdateret platform på special-optimerede servere med den højeste ydeevne som muligt.

Vi ønsker dog også at være tilgængelige, når hverdagens spørgsmål og udfordringer dukker op, og derfor har vi etableret vores kundeservice-kanal til at være markedsledende på området.

Vi bestræber os på meget korte svartider og vi har en medarbejder klar til jeres henvendelse via telefon eller e-mail, indenfor vores normale åbningstider.

Brænder det på før en deadline, så er vi også klar på mailen om aftenen. Vi er fleksible, så at det passer ind i jeres program og assisterer gerne ved publicering af nyt indhold udenfor normal arbejdstid.